Если счет десятки закрыт, как проверять заявку?

Если десятник по какой-то причине закрыл счет десятки, то для того, чтобы эксперт мог проверить и подтвердить заявленные объемы поступлений и выплат, необходимо:

- или предоставить цветной скан бумажной выписки из банка, оформленную по всем правилам банка и со всеми подтверждающими подписями и печатями;

- или восстановить доступ к интернет банкингу того же счета, при условии отображения всех архивных операций за нужный период (для проверки структур - с начала существования ячейки, для отдельных заявок - с момента самого давнего зарегистрированного участника , по которому есть долги).

Если ничего их вышеперечисленного нет - значит ЭКСПЕРТ НЕ МОЖЕТ ПОДТВЕРДИТЬ все заявленные в отчетах операции.

Что делать с отчетами десятников, по которым много замечаний и они никак на это не реагируют?

Изначально оговаривайте сроки на исправления и сбор доп. документации (неделя, две - по ситуации). Если десятник затягивает с переделкой отчета с учетом Ваших замечаний, не высылает дополнительно затребованные документы, вобще не выходит на связь  - отодвигайте его проверку в конец своего списка.

Как быть: по участникам на возврат все сходится, а в расходах-поступлениях бардак?

Часто бывает так, что по участникам, заявленным в сводном отчете по задолженности, все поступления и расходы подтверждены и все бы ок, НО в банковской выписке есть снятия наличными, неподтвержденные запросы вышестоящих на выплаты или другие нарушения. 
Тогда нужно сравнить общую сумму задолженности по участникам из сводного отчета на возврат и подтвержденную сумму выплат. Если ПОДТВЕРЖДЕННАЯ сумма больше заявленной суммы на возврат, то ПРИНИМАЕМ с пометками о наличии нарушений по выплатам из десятки. Если же НЕПОДТВЕРЖДЕННАЯ сумма выплат больше заявленной на возврат - нужно дополнительное согласование объемов выплат по такому десятнику с Вашим руководителем.
Кроме того, все неподтвержденные расходы и поступления необходимо внести в отчет, и при превышении процентного соотношения этих сумм установленного предела, такому десятнику будут применяться штрафные санкции в ЛК 2012.

Как участник может подтвердить поступление средств на счет десятки?

Участник мог вносить деньги либо через кассу банка, либо со своего интернет-банкинга, либо наличными десятнику. Потому подтверждающие документы:

- чек из банка;

- выписка или скрин перевода через интернет-банкинг: на нем обязательно должны быть видны реквизиты (если от участника, то должны быть видны реквизиты получателя - руководителя, если скрин счета десятки руководителя, то видны егшо реквизиты: № счета, ФИО как минимум - можно отдельным скрином, если на других виден номер счета)

- если вклад был наличными - должно быть письмо с указаниями ко вложенной сумме, высланное десятнику датой вклада.
Скрины ЛК 2011 НЕ ЯВЛЯЮТСЯ подтверждением вклада!!!Как и заявки участника на размещение средств, присланные по почте или др. способом. Только финансовый след!

Как правильно представляться по протоколу?

Связываетесь только через скайп (предварительно можно отправить смс уведомление с сайтов моб. операторов, НО НЕ С ЛИЧНОГО НОМЕРА). Называете дату проверки, Ваш НОМЕР, ФИО и должность ПРОВЕРЯЕМОГО – уточняете, все ли верно. Напоминаете, что ведется аудиозапись разговора, которая будет приложена ко всем проверяемым документам.

Вы связываетесь только через скайп, без лиц, городов и прочего. О вас должны знать, что связался м/ж голос и ник скайпа. ВСЕ!!!!!
Видео от проверяемого приветствуется, но не является обязательным.

Если у участника на Возврат 2011 нет личной карты по уважительной причине, как после проверки будут вносить в ЛК и по чьим реквизитам?

 Если у вкладчика нет личной карты, то нужно предоставить информацию о причине этого. Если данная причина является уважительной и участник действительно никак не может открыть в банке счет (а не отказывается по личному нежеланию), то указанные таким участником банковские реквизиты доверенного лица (НЕ ДЕСЯТНИКА - на него выводить нельзя!) будут внесены в спец реестр и впоследствии будет разработан алгоритм решения этих вопросов.
Для подтверждения уважительной причины отсутствия реквизитов НЕОБХОДИМО предоставить подтв. документ (отсутствие прописки или др).
Если участник укажет на возврат карту десятника - на нее однозначно средства выведены не будут.

Проценты на положительный остаток счета могут использоваться десятником в личных целях? если использовались, то как отражать в проверке

Нет. Это все равно что сотрудник банка оптимизировал его затраты и всю разницу забрал себе. Все снимаемые суммы должны быть подтверждены заявками.

Да и % на остаток счета не являлся целью заработка десятника, если он настоящий руководитель то отнесет их на погашение задолженности участникам.